Підтримка

Зазвичай ми відповідаємо протягом 24 годин. Термінові питання обробляються в першу чергу.

Оберіть категорію "Підтримка" і детально опишіть вашу проблему. Вкажіть всі деталі для швидшого вирішення.

Відповідь приходить листом на ту пошту, яку ви вказали у формі (у зареєстрованих — на пошту акаунта). Окремої сторінки зі статусом немає, тому після відправки збережіть номер тікета, який ви побачите на екрані, і вказуйте його, якщо писатимете повторно — так ми одразу знайдемо ваше звернення. Звернутися можна й без реєстрації.

Перевірте три речі в такому порядку. 1) «Налаштування» → агент на зв’язку: якщо ви оновлювали ключ доступу, його потрібно вписати в .env на сервері й перезапустити контейнер, інакше платформа відповідає агентові 401. 2) Домен має активний Cloudflare-щит. 3) Посилання скопійоване з CSV одним цілим рядком — обрізаний або склеєний з іншим URL код не резолвиться. Якщо все так, а біла сторінка лишилась — напишіть нам і вкажіть саме посилання.

Персональне посилання приймає три переходи живих людей і після цього закривається саме — звернення сканерів цей ліміт не витрачають. Самі коди зберігаються 60 днів від створення, події кліків і відкриттів — 90 днів; після цього вони зникають, але підсумкові цифри у статистиці лишаються.

Ні. Оплата йде криптовалютою через NOWPayments, а доступ надається одразу, тому платежі остаточні й повернення не передбачене — так написано в Умовах надання послуг. Зате куплені посилання не мають строку дії: залишок не згорає й чекає вас скільки завгодно.