Поддержка

Обычно мы отвечаем в течение 24 часов. Срочные вопросы обрабатываются в первую очередь.

Выберите категорию "Поддержка" и детально опишите вашу проблему. Укажите все детали для быстрого решения.

Ответ приходит письмом на ту почту, которую вы указали в форме (у зарегистрированных — на почту аккаунта). Отдельной страницы со статусом нет, поэтому после отправки сохраните номер тикета, который увидите на экране, и указывайте его, если будете писать повторно — так мы сразу найдём ваше обращение. Обратиться можно и без регистрации.

Проверьте три вещи в таком порядке. 1) «Настройки» → агент на связи: если вы обновляли ключ доступа, его нужно вписать в .env на сервере и перезапустить контейнер, иначе платформа отвечает агенту 401. 2) У домена активен Cloudflare-щит. 3) Ссылка скопирована из CSV одной целой строкой — обрезанный или склеенный с другим URL код не резолвится. Если всё так, а белая страница осталась — напишите нам и укажите саму ссылку.

Персональная ссылка принимает три перехода живых людей и после этого закрывается сама — обращения сканеров этот лимит не расходуют. Сами коды хранятся 60 дней с момента создания, события кликов и открытий — 90 дней; после этого они исчезают, но итоговые цифры в статистике остаются.

Нет. Оплата идёт криптовалютой через NOWPayments, а доступ предоставляется сразу, поэтому платежи окончательные и возврат не предусмотрен — так написано в Условиях оказания услуг. Зато купленные ссылки не имеют срока действия: остаток не сгорает и ждёт вас сколько угодно.